Політика конфіденційності

Оновлено: 8 жовтня 2026 р.

Це переклад для зручності. У разі розбіжностей переважає англійська версія.

Ця Політика пояснює, як Stalwart Prime LLC («Truorx», «ми») збирає, використовує, зберігає та видаляє інформацію, коли ви користуєтеся сайтом Truorx (truorx.com) і сервісом Truorx — AI-помічником, який відповідає клієнтам Instagram-магазинів у Direct і передає заявки власнику магазину в Telegram («Сервіс»).

Truorx використовує Instagram API з входом через Instagram від Meta Platforms, Inc. Інформацію, отриману від Meta, ми використовуємо відповідно до Умов платформи Meta та Політик для розробників.

1. Кого стосується ця політика

• Власники магазинів — бізнеси, які підключають до Truorx свій професійний акаунт Instagram («Клієнти»).
• Кінцеві користувачі — люди, які пишуть в Instagram-акаунт Клієнта, підключений до Truorx.
• Відвідувачі сайту — усі, хто відвідує truorx.com.

Повідомлення кінцевих користувачів ми обробляємо від імені та за вказівками Клієнта, якому вони пишуть. Клієнт відповідає за те, щоб повідомити своїх покупців, як він поводиться з їхніми даними.

2. Яку інформацію ми збираємо

Від власників магазинів

• Контактні дані, які ви нам надаєте, наприклад ім'я та email.
• Дані акаунта Instagram, отримані через вхід Instagram: ID акаунта, ім'я користувача, назва акаунта й фото профілю, а також токен доступу, що дозволяє Сервісу працювати від вашого імені.
• Ваші пости в Instagram (підписи, фото, відео, посилання й мініатюри) — для створення каталогу товарів.
• Налаштування магазину, дані каталогу (зокрема з Google-таблиці, CSV або каталогу Meta) та ID чату Telegram, куди надходять заявки.

Від кінцевих користувачів (через Instagram API)

• Повідомлення в підключений акаунт Instagram: текст, фото, відео, голосові повідомлення та пересилані пости.
• Ідентифікатор користувача в межах додатка (Instagram-scoped ID) та ім'я користувача.
• Дані заявки, якими користувач сам ділиться в розмові: ім'я, телефон, адреса доставки, обрані товари.

Технічні дані

• Журнали сервера (час запиту, інформація про помилки) та лічильники використання (кількість повідомлень і обсяг AI-обробки), потрібні для роботи, безпеки й оплати Сервісу.
• Сайт не використовує рекламних чи аналітичних cookie. Наш хостинг Cloudflare може обробляти IP-адреси для доставки й захисту сайту.

3. Як ми використовуємо інформацію

• Щоб читати вхідні повідомлення Instagram і відповідати на них від імені Клієнта.
• Щоб розуміти фото, відео й голосові (зокрема перетворювати голос на текст) для точної відповіді.
• Щоб створювати й оновлювати каталог Клієнта з його постів.
• Щоб надсилати заявки та сповіщення в Telegram-чат Клієнта.
• Щоб надавати панель керування, статистику й підтримку.
• Щоб забезпечувати безпеку Сервісу, запобігати зловживанням і виконувати вимоги закону.

Ми не продаємо персональні дані, не використовуємо їх для реклами, не передаємо брокерам даних і не використовуємо дані з Instagram для навчання AI-моделей.

4. Постачальники послуг

Ми передаємо інформацію лише постачальникам, які допомагають працювати Сервісу, і лише в потрібному обсязі:

Ми також можемо розкрити інформацію, якщо цього вимагає закон, або для захисту прав і безпеки користувачів. У разі продажу чи злиття бізнесу інформація може бути передана на умовах цієї політики.

5. Де зберігається інформація

Сервіс і база даних розміщені на серверах у США. Фото, відео й голосові обробляються лише в тимчасовій пам'яті та видаляються одразу після обробки; ми зберігаємо тільки текст розмови, зокрема розшифровки й короткі описи медіа. Користуючись Сервісом поза США, ви розумієте, що інформація передається й обробляється в США.

6. Скільки ми зберігаємо інформацію

Коли Клієнт відключає Instagram або закриває акаунт Truorx, ми видаляємо пов'язані дані протягом 30 днів, якщо закон не вимагає зберігати їх довше.

7. Видалення даних (Data Deletion)

• Власники магазинів: ми видалимо дані акаунта, токени доступу, каталог, розмови й заявки протягом 30 днів і підтвердимо email-листом. Також ви можете будь-коли видалити Truorx в Instagram: Налаштування → Дозволи для вебсайтів → Додатки та вебсайти; доступ буде відкликано одразу, а пов'язані дані ми видалимо протягом 30 днів.
• Кінцеві користувачі, які писали в магазин, що використовує Truorx: надішліть запит вище з вашим ім'ям користувача Instagram і назвою магазину. Ми видалимо вашу історію розмов і дані заявок у Truorx протягом 30 днів і підтвердимо email-листом. Також ви можете звернутися безпосередньо до магазину.

Дані можуть залишатися в зашифрованих резервних копіях ще до 30 днів, після чого перезаписуються.

8. Безпека

Ми використовуємо шифрування під час передачі (HTTPS), обмежуємо доступ до робочих систем, зберігаємо токени доступу лише на сервері й ніколи — у вашому браузері, а також вимагаємо від постачальників належного захисту даних. Жодна система не захищена на 100%; у разі витоку, що стосується ваших даних, ми повідомимо вас, як того вимагає закон.

9. Ваші права

Залежно від місця проживання (наприклад, GDPR в ЄС/Великій Британії чи CCPA в Каліфорнії) ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення чи експорт персональних даних, а також заперечувати проти їх обробки чи обмежувати її. Ми не продаємо й не «поширюємо» персональні дані у значенні законодавства Каліфорнії. Щоб скористатися правами, напишіть на support@truorx.com. Ми не дискримінуємо вас за реалізацію своїх прав.

10. Діти

Сервіс призначений для бізнесу й не орієнтований на дітей до 13 років (до 16 — в ЄС). Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, напишіть нам — і ми їх видалимо.

11. Зміни політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Ми змінимо дату «Оновлено» вгорі, а про суттєві зміни повідомимо Клієнтів email-листом або в панелі керування.

12. Контакти

Stalwart Prime LLC
Email: support@truorx.com