Политика конфиденциальности

Обновлено: 8 октября 2026 г.

Это перевод для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

Эта Политика объясняет, как Stalwart Prime LLC («Truorx», «мы») собирает, использует, хранит и удаляет информацию, когда вы пользуетесь сайтом Truorx (truorx.com) и сервисом Truorx — AI-помощником, который отвечает клиентам Instagram-магазинов в Direct и передаёт заявки владельцу магазина в Telegram («Сервис»).

Truorx использует Instagram API со входом через Instagram от Meta Platforms, Inc. Информацию, полученную от Meta, мы используем в соответствии с Условиями платформы Meta и Политиками для разработчиков.

1. Кого касается эта политика

• Владельцы магазинов — бизнесы, которые подключают к Truorx свой профессиональный аккаунт Instagram («Клиенты»).
• Конечные пользователи — люди, которые пишут в Instagram-аккаунт Клиента, подключённый к Truorx.
• Посетители сайта — все, кто посещает truorx.com.

Сообщения конечных пользователей мы обрабатываем от имени и по указаниям Клиента, которому они пишут. Клиент отвечает за то, чтобы сообщить своим покупателям, как он обращается с их данными.

2. Какую информацию мы собираем

От владельцев магазинов

• Контактные данные, которые вы нам предоставляете, например имя и email.
• Данные аккаунта Instagram, полученные через вход Instagram: ID аккаунта, имя пользователя, название аккаунта и фото профиля, а также токен доступа, позволяющий Сервису работать от вашего имени.
• Ваши посты в Instagram (подписи, фото, видео, ссылки и миниатюры) — для создания каталога товаров.
• Настройки магазина, данные каталога (в том числе из Google-таблицы, CSV или каталога Meta) и ID чата Telegram, куда приходят заявки.

От конечных пользователей (через Instagram API)

• Сообщения в подключённый аккаунт Instagram: текст, фото, видео, голосовые сообщения и пересланные посты.
• Идентификатор пользователя в рамках приложения (Instagram-scoped ID) и имя пользователя.
• Данные заявки, которыми пользователь сам делится в разговоре: имя, телефон, адрес доставки, выбранные товары.

Технические данные

• Журналы сервера (время запроса, информация об ошибках) и счётчики использования (количество сообщений и объём AI-обработки), необходимые для работы, безопасности и оплаты Сервиса.
• Сайт не использует рекламных или аналитических cookie. Наш хостинг Cloudflare может обрабатывать IP-адреса для доставки и защиты сайта.

3. Как мы используем информацию

• Чтобы читать входящие сообщения Instagram и отвечать на них от имени Клиента.
• Чтобы понимать фото, видео и голосовые (в том числе преобразовывать голос в текст) для точного ответа.
• Чтобы создавать и обновлять каталог Клиента из его постов.
• Чтобы отправлять заявки и уведомления в Telegram-чат Клиента.
• Чтобы предоставлять панель управления, статистику и поддержку.
• Чтобы обеспечивать безопасность Сервиса, предотвращать злоупотребления и выполнять требования закона.

Мы не продаём персональные данные, не используем их для рекламы, не передаём брокерам данных и не используем данные из Instagram для обучения AI-моделей.

4. Поставщики услуг

Мы передаём информацию только поставщикам, которые помогают работе Сервиса, и только в необходимом объёме:

Мы также можем раскрыть информацию, если этого требует закон, или для защиты прав и безопасности пользователей. В случае продажи или слияния бизнеса информация может быть передана на условиях этой политики.

5. Где хранится информация

Сервис и база данных размещены на серверах в США. Фото, видео и голосовые обрабатываются только во временной памяти и удаляются сразу после обработки; мы храним только текст разговора, в том числе расшифровки и краткие описания медиа. Пользуясь Сервисом за пределами США, вы понимаете, что информация передаётся и обрабатывается в США.

6. Сколько мы храним информацию

Когда Клиент отключает Instagram или закрывает аккаунт Truorx, мы удаляем связанные данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

7. Удаление данных (Data Deletion)

• Владельцы магазинов: мы удалим данные аккаунта, токены доступа, каталог, разговоры и заявки в течение 30 дней и подтвердим письмом. Также вы можете в любое время удалить Truorx в Instagram: Настройки → Разрешения для сайтов → Приложения и сайты; доступ будет отозван сразу, а связанные данные мы удалим в течение 30 дней.
• Конечные пользователи, писавшие в магазин, который использует Truorx: отправьте запрос выше с вашим именем пользователя Instagram и названием магазина. Мы удалим вашу историю разговоров и данные заявок в Truorx в течение 30 дней и подтвердим письмом. Также вы можете обратиться напрямую в магазин.

Данные могут оставаться в зашифрованных резервных копиях ещё до 30 дней, после чего перезаписываются.

8. Безопасность

Мы используем шифрование при передаче (HTTPS), ограничиваем доступ к рабочим системам, храним токены доступа только на сервере и никогда — в вашем браузере, а также требуем от поставщиков надлежащей защиты данных. Ни одна система не защищена на 100%; в случае утечки, затрагивающей ваши данные, мы уведомим вас, как того требует закон.

9. Ваши права

В зависимости от места проживания (например, GDPR в ЕС/Великобритании или CCPA в Калифорнии) вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление или экспорт персональных данных, а также возражать против их обработки или ограничивать её. Мы не продаём и не «распространяем» персональные данные в значении законодательства Калифорнии. Чтобы воспользоваться правами, напишите на support@truorx.com. Мы не дискриминируем вас за реализацию своих прав.

10. Дети

Сервис предназначен для бизнеса и не ориентирован на детей младше 13 лет (младше 16 — в ЕС). Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, напишите нам — и мы их удалим.

11. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Мы изменим дату «Обновлено» вверху, а о существенных изменениях сообщим Клиентам письмом или в панели управления.

12. Контакты

Stalwart Prime LLC
Email: support@truorx.com